Política de reembolso

1. Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info.aylagarcia@gmail.com o al +34 604 108 008 indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el paquete. Por favor, no envíes ninguna devolución sin habernos contactado antes.

Condiciones de los productos devueltos

• Deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de productos de higiene personal que hayan sido abiertos.

Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido; en ese caso los asumimos nosotros.

Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste en la compra.

Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto dañado o equivocado, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos a info.aylagarcia@gmail.com y lo repondremos o reembolsaremos sin coste para ti.

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente.